为隔离旅客送饭菜 护士姐妹花这个动作重复几千次
2020年02月18日 16:42  来源:龙华区委宣传部  宋体

  “我是2月8号开始入住龙华区健康服务管理中心的,送餐的时候龙华区医护人员都是双手递上,没有任何歧视,平时我们隔离人员的要求她们都会尽可能满足,她们的态度也特别好,所有我要打电话表示肯定和感谢。”2月16日下午18:50分许 b59 ,一位居住在海口市龙华区健康服务管理中心处于隔离中的旅客致电12345政府服务热线如此表示。

备注:图片经隔离防护塑料拍摄,略有模糊。

  得到隔离中的旅客表扬的医护人员,就是在海口市龙华区健康服务管理中心工作的龙华区医护人员——谢菲和谢小玉。这对谢姓“护士姐妹花”,两个90后年轻人,同是海口龙华区卫健委下属单位龙华区计生服务中心的护士。26岁的谢菲是护士长,22岁的谢小玉是护士,日常工作中两人是一起忙碌的同事,在疫情防疫中是一对好“战友”、好搭档。连日来,两位护士坚持双手捧餐数千次,用她们的细心服务温暖了隔离中的人们,这已经不是她们第一次受到旅客表扬。

  1月26日大年初二,海口龙华区根据防疫工作的需要,租用相关酒店设立了龙华区健康服务管理中心,专门用于为湖北籍旅客以及密切接触者进行集中隔离观察。这一天,谢菲和谢小玉都接到了上级电话,因防疫工作需要,她们要马上赶到龙华区健康服务管理中心。“收拾一下东西,和家人简单讲了一下情况,当天我们就回来了。”谢菲和谢小玉没有多想,马上分别从定安和临高老家返回海口,两人组成了搭档,当天到岗,成为龙华区健康服务管理中心的第一批工作人员。

  因健康服务管理中心居住的都是隔离观察的旅客,且她们的工作都是近距离接触服务,谢菲和谢小玉怕家人担心,俩人都没有将自己的具体工作情况告诉家人。“我们也一直安稳家人,我们是专业护士,对自己会保护的很好,请他们不用担心。”

  “初二那天接到电话的时候,妈妈在旁边,她可能听到了我要到健康服务中心工作,她的眼睛马上红了。但是我告诉妈妈,我是护士,我不去谁去。”谢菲说:“到岗后,妈妈每天都要问工作情况,还要和我视频,我只能哄她我只是在这里坐班守前台,平时也没什么事。只有脱掉防护服的时候,才能和妈妈视频一下,这样她就看不到我的真正工作状态,也不会太担心。每次妈妈要是逼问我,我只好假装生气不开心了,她才不再多问了。”

备注:图片经隔离防护塑料拍摄,略有模糊。

  龙华区健康服务管理中心设立初期,集中隔离观察的人不是很多,从接人、登记、安排住房、现场消毒等方方面面,谢菲和谢小玉和大家一起干。随着排查工作的深入,被送到健康服务中心来的隔离人员越来越多,服务工作日益繁重,谢菲和谢小玉逐步明确了主要负责,为居住在这里进行医学观察集中隔离人员送餐、收拾生活垃圾、为旅客和家属提供服务。谢菲说:“我们的角色,相当于是防疫中的特殊服务员,为隔离人员服务需要非常注意卫生和个人防护,这个工作最好是我们医护人员上。”

  为隔离旅客送餐提供服务,看似简单,实则很辛苦。在健康服务管理中心工作这位些天来,谢菲和谢小玉每天早上7点开始,便把自己包在防护服、口罩和护目镜里,在做好全身防护消毒后,与厨房对接取餐开始了一天的工作。早中晚一日三餐,身 b5b 材略微单薄的她们推着放满打包好饭菜的餐车,一层一层、一间一间,为隔离旅客提供送餐服务,并把饭菜一一送到旅客手中。送完一车,两人下楼到厨房继续取餐继续送,直到所有旅客都拿到。同时,两人还要负责每天2次收集旅客的生活垃圾,24小时随时为旅客提供临时服务,两人自己吃饭都要“找机会”。

  在每天提供送餐服务时,尽管因长时间穿着全密封的防护服非常闷热,也经常会有头晕和不舒服的时候,但谢菲和谢小玉坚持用心做好旅客服务。细心的旅客们已经发现,两人的一个“小动作”,让隔离中的旅客们格外感动,这就是谢菲和谢小玉一直在坚持做的——双手捧着饭菜为旅客送餐。20多天来,这个“小动作”,她们已经重复了数千次。

  “把饭菜直接放在客房门口地上肯定是不卫生的,更是不礼貌的、不文明的,人家也会觉得有歧视;把饭菜挂在门把手上,这样旅客又不方便取;在门口放小凳子椅子再放饭菜,这样酒店条件不允许,也会增加消毒的工作量。”谢菲说:“所以,我们从第一天第一次送餐开始,就坚持先喊门然后双手捧着饭菜交到旅客手上。我们送餐的同时,也会和旅客聊聊天,要把他们当我们的好朋友一样对待。”

  20多天来的每日三餐,加上元宵节送汤圆等临时加餐、日常赠送水果以及和帮跑腿、收集生活垃圾……谢菲和谢小玉已经记不得自己上下楼多少趟了,也没有准确统计过双手捧上过多少份饭菜。“旅客多的时候有70多人每天送餐200多份,少的时候也有十几人,估计已经有送了两、三千份了。”谢菲说。

备注:图片经隔离防护塑料拍摄,略有模糊。

  在健康服务管理中心工作以来,谢菲和谢小玉也从未休息过一天,也顾不得回过家看看家人。“有时候只能和家人微信视频几分钟或者打个电话。一线工作所有人都很忙,我们的工作看似简单的服务但带有专业性,一线工作肯定累,但疫情防控工作需要我们,在这里隔离的旅客们也需要我们。”谢菲说。“其实我好多同学也是护士,她们都去支援湖北一线了,她们才是真的了不起,我在这里做的,都是力所能及的事情。”

  20多天的坚守,总会等到一些好消息。“原来只有我和小玉两个人负责旅客的客房服务,前几天我们又增加了2个护士,现在是4个护士负责客房服务了。现在我们这儿有很多旅客也慢慢解除隔离回家了,新进来隔离的旅客比以前少多了,情况总是向着好的方向发展。”谢菲说:“等疫情结束了,我们那时候再安安心心休息。”(刘伟)


编辑:叶霖嘉
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